Resolvemos algunas de las dudas más habituales sobre nuestros servicios de enfermería a domicilio. Si necesitas información sobre un caso concreto, puedes escribirnos y lo valoraremos de forma individualizada.
¿Qué servicios ofrece DCH Cuidados?
Ofrecemos cuidados de enfermería a domicilio, valoración integral, seguimiento mediante un plan de cuidados y atención especializada en el ámbito urológico. También contamos con asesoramiento nutricional cuando resulte adecuado.
¿En qué zonas prestáis servicio?
Nos desplazamos a domicilios de la Comunidad de Madrid. La disponibilidad y las posibles condiciones de desplazamiento se confirman antes de concertar la visita.
¿Cómo puedo solicitar una visita?
Puedes solicitar información mediante el formulario de contacto de la web, teléfono, whatsapp o escribiendo a informacion@dchcuidados.es. Indícanos brevemente qué atención necesitas, tu localidad y la disponibilidad aproximada.
¿Cual es vuestro horario de atención?
No disponemos de un horario fijo para la atención presencial. Las consultas telefónicas, solicitudes de información y concertación de citas se atienden de 9:00 a 21:00 horas.
El horario de las visitas se acuerda individualmente con cada paciente, procurando adaptarnos a sus necesidades e interferir lo menos posible en su vida diaria. También prestamos atención los sábados y domingos, siempre mediante acuerdo previo.
Las intervenciones realizadas en domingo y/o festivos tienen un suplemento del 25 % sobre la tarifa habitual.
¿Qué profesional acudirá a mi domicilio y cómo puedo identificarlo?
A tu domicilio acudirá siempre un profesional acreditado del equipo de DCH Cuidados. Al concertar la visita, te comunicaremos previamente el nombre de la persona que realizará la atención.
El profesional se presentará identificado mediante una tarjeta de DCH Cuidados en la que figurarán su nombre, fotografía y número de colegiado. Si excepcionalmente no dispusiera de esta tarjeta, deberá mostrar su carné profesional del Colegio Oficial de Enfermería de Madrid.
Puedes solicitar en todo momento que el profesional acredite su identidad antes de permitirle el acceso al domicilio. El profesional tambien le puede facilitar la identificación a través del Colegio Oficial de Enfermería de Madrid (CODEM).
¿Qué información debo facilitar antes de la visita?
Necesitaremos conocer el motivo de la atención, la situación actual del paciente y cualquier información sanitaria relevante. Cuando corresponda, será necesario disponer de informes médicos, prescripciones o indicaciones sanitarias. En ningún caso te pediremos que nos mandes informes, recetas o prescripciones, únicamente lo confirmaremos contigo para saber que los tienes. Únicamente trataremos esos documentos contigo de forma presencial.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Puedes abonar nuestros servicios mediante transferencia bancaria, pago en efectivo o tarjeta (este último todavía no disponible).
¿Es necesaria una prescripción médica?
Algunos procedimientos y tratamientos, como la administración de medicación, requieren una prescripción médica previa. Revisaremos cada caso antes de confirmar el servicio.
¿Se necesita prescripción médica para los inyectables?
Si, tendrás que confirmar que tienes la prescripción de la medicación antes de concertar la visita. Los documentos que nos valen son: informes médicos donde aparezca la prescripción o recetas oficiales donde aparezca la pauta, vía de administración, fármaco y la firma del médico.
¿Quién debe aportar la medicación y el material sanitario?
En la primera visita para realizar una cura, DCH Cuidados aportará el material sanitario necesario, incluidos los apósitos y productos para efectuarla.
Al finalizar, el profesional indicará detalladamente qué material deberá adquirir el paciente en la farmacia para tenerlo preparado en las siguientes curas o intervenciones. A partir de la segunda cura y en el resto de procedimientos, el material será aportado por el paciente.
En el caso de sondas vesicales, urostomias y autocateterismo el material siempre será aportado por el paciente.
Los medicamentos que deban administrarse, como inyectables u otros tratamientos prescritos, deberán ser aportados siempre por el propio paciente.
¿Cómo se confirma el precio del servicio?
El precio, la disponibilidad y las posibles condiciones de desplazamiento se comunicarán antes de concertar la visita. De esta manera, tendrás toda la información necesaria antes de confirmar el servicio.
¿Son precios cerrados los que aparecen en la Web?
Si, somos claros y transparentes, pagarás lo que se indica en la web, teniendo la información de los precios desde el primer momento, sin que tengas la obligación de llamarnos para preguntar, siempre teniendo en cuenta los suplementos indicados.
¿En qué consiste la valoración integral de enfermería?
Se valoran los antecedentes, la situación actual, el grado de autonomía, el tratamiento, el entorno y los apoyos disponibles. También se controlan las constantes y se aplican las escalas necesarias.
Con esta información elaboramos un Proceso de Atención de Enfermería (PAE), que permite identificar necesidades y diagnósticos enfermeros, establecer objetivos, planificar intervenciones y evaluar la evolución del paciente.
¿La valoración de enfermería sustituye a un diagnóstico médico?
No. La valoración de enfermería identifica necesidades y diagnósticos propios de enfermería para organizar los cuidados, pero no sustituye la valoración, el diagnóstico ni el tratamiento indicado por un médico.
¿Qué cuidados urológicos ofrecéis?
Ofrecemos acompañamiento y educación sanitaria para el aprendizaje del autocateterismo, la adaptación a una nueva urostomía y la recuperación después de una cirugía urológica. Cada atención se adapta al ritmo, las necesidades y la situación emocional de la persona.
¿Los servicios incluyen seguimiento?
Depende del servicio o paquete contratado. Algunos incluyen revisión presencial, seguimiento telefónico o acompañamiento por correo electrónico. Te explicaremos qué incluye exactamente antes de contratarlo.
¿Puede participar un familiar o cuidador?
Sí, siempre que el paciente lo desee. La participación de una persona de confianza puede ser especialmente útil durante el aprendizaje de una técnica o la adaptación a una nueva situación de cuidados.
¿Ofrecéis asesoramiento nutricional?
Sí. Cuando resulte adecuado o el paciente lo demande, la valoración puede complementarse con una orientación nutricional y una planificación dietética adaptada a las necesidades y objetivos de la persona.
¿Atendéis urgencias o prestáis servicio nocturno?
No ofrecemos atención de urgencias, servicio nocturno ni localización de guardia. Ante una emergencia o un empeoramiento grave, debe llamarse al 112 o acudir al servicio de urgencias correspondiente.
¿Cómo se protegen mis datos y mi información sanitaria?
Toda la información personal y sanitaria se trata de forma confidencial y únicamente para gestionar la atención solicitada y prestar los cuidados necesarios, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y documentación sanitaria.